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朗阁国际出国留学 2008-3-11 15:27:47 点击: 【大 中 小】  |
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比较合理、比较理性的。
主持人：朗阁提出了“每一名学生都是独特的”，在留学服务中朗阁是怎么贯彻这个理念的？每个学生都会制定不同的方案吗？
林龙：第一我们给学生制定留学计划是一对一VIP服务，每一位客户都会由我们专门指派的海外教育规划师单独为学生做VIP式的留学方案制定。在留学办理过程中我们提出“五对一”服务，保证我们的客户得到服务。我们至少有一位专业的教育规划师全程跟踪学生办理服务，至少有一位专业的签证文案规划师给学生制定学校申请、材料制作以及签证方案制作。至少有一位专业的客户服务人员全程监督学生的办理业务以及接受客户的建议和意见。至少有一位售后服务的专业人员帮助学生处理出境前的一些事情的办理。至少有一位海外接待的专业人员帮助学生安置海外的生活以及注册报道的服务。我们提出“一对一”、“五对一”的两种服务，能保证学生得到独到的照顾。
主持人：你刚才介绍的“五对一”的最后一步是学生到国外学校注册报道，送出去了。很多学生关心的是报道完之后，如果有其他问题咱们是否负责？
林龙：这个问题问的非常好。刚才我说至少有一位专业服务人员跟踪客户的服务，如果你是我们的客户可能每年每隔一个月都会接到我们公司客户服务人员打的电话或者短信，这是为什么呢？学生一旦和我们签订留学协议，成为我们客户当天开始一直到他不需要我们再提供服务我们都会跟踪服务，包括学生在海外我们每个月都会和学生家长以及学生保持联系，及时发现学生的问题或者家庭的问题，以便给学生提供解决方案。
主持人：这个问题回答了以后，很大一部分想要出国的学生悬着的心就放下来了。留学生的就业问题也在我们的售后范围之内？
林龙：我说的服务的提供，第一是帮助学生更多提供就业信息，这是分两部分实现，第一在海外，海外办公室会及时的在我们的网站或者E-mail更新最新的海外的工作信息，包括兼职和固定的工作信息，会主动提供给学生们，以便我们的学生留学过程中寻找打工的机会，留学结束以后寻找固定工作的机会。第二，我们正在做人才银行的工作，这个工作帮助学生能够在他的留学过程中，通过我们及时和国内大型猎头机构或者国内的大型公司取得工作职位的预先知晓或者简历的预先被浏览。通过境内境外两方面帮助学生实现职业发展的安置或者说信息的提供。
主持人：对目前已经在留学的同学请给一点建议。
林龙：这是我从事七年留学工作被问到最多的问题。我很喜欢用数字回答问题，我提一个数字“6211”，什么是“6211”。把留学的整个过程分解成60%、20%、10%、10%。人的精力是百分之百的话，60%的时间和精力放在学习上，20%的时间和精力放在海外实习和工作上，10%的时间放在交友，在国外是不是能够有自己的人际交往圈，包括海外朋友和国内朋友，这些人可能也影响到你未来的职业发展。10%的时间是生活，积累更多的生活经验，塑造自己的人生信仰。第二，更多的了解外国人的生活方式。第三更多的浏览大江南北，行万里路胜过读万卷书。
主持人：2008年国际教育展马上就要开始了，能不能大概说一下我们这次是不是要参加，都有什么好的信息带给学生？
林龙：最后每年国内最大的教育展，我们公司也是非常重视的，肯定要参加的。我们公司将在“1、2、3”三天参加教育展。3月1号、3月2号，我们史无前例的买断了14个展位，邀请了14家优秀的海外学校跟我们一起参加这个大型的国际教育展，为学生提供更好的咨询服务。3月3号我们在北京举办我们自己的教育展，教育展的地址在我们公司对面一个“瑞赛大厦”，我们将邀请近百所院校参加，这是进一步为学生提供院校咨询和留学方案制定。同时我们将邀请中国银行、平安保险这两家中国500强企业协同我们一起给学生提供更多除留学之外的金融信息的提供和服务。
主持人：可以说一下15个展位都有哪些学校吗？
林龙：有英国比较著名的“埃塞克斯大学”，美国比较著名的“东北大学”，希腊著名的旅游管理学院，加拿大著名的国际预科学院，韩国最好的公立大学“岩石大学”都会参加我们的教育展。
主持人：请描述一下朗阁在未来五年之内会是一个什么样的发展规模。
林龙：朗阁在未来五年之内将会成为中国行业内的垄断企业，未来五年之内我们的留学中心和培训学校将遍布全国所有大中型城市。我们也将成为中国最大的留学和出国英语的培训机构。
主持人：现在在全国朗阁有多少个培训学校？
林龙：全国17个城市有28个直营培训学校，这里比较强调直营，现在也有同类型的，大型的出国英语培训机构，但是它们绝大部分学校是采用合作和加盟的形式，管理上直营可以做到提供更好的服务。
主持人：现在在全球的分支机构有多少呢？
林龙：全球共有85个分支机构，韩国有34个分支机构，澳洲有6个，墨西哥我们有5个分公司。
主持人：这在全球范围内也是数得上。
林龙：全球每年所有国家出国留学的学生近400万左右，我们将在五年内做到每年输送40万的留学生到各个国家留学，就意味着届时全球市场我们的市场占有率达到10%。
中国确实没有一家真正的境外的，全球连锁的留学机构，之前国内的留学公司我们的竞争着眼点只是放在国内，所以整个行业和社会对整个留学的市场认识只是局限于国内。而我们引进了外资合作伙伴以后我们的着眼点已经在全球了。我们未来除了现在留学和出国英语培训业务外，我们还将开展对外汉语的培训业务，我们在全球有这么多的办公室，我们完全有能力和实力给国外的学生提供到中国来学习和工作的解决方案，这也是未来五年内另外一个发展目标。
主持人：你刚才说到未来五年在全球占10%的份额，那么在中国占多大份额呢？
林龙：现在很难有一个准确的数据，截至2006年底每年自费留学人数，2006年是13.6万，中国15亿人口，13.6万这个比例大概是万分之一。我列举一下，我们每年在韩国办理将近一万个留学生，韩国人口大概是一千多万，我们在韩国的比例大概是1000：1。以中国现在GDP增长速度来看，每年留学市场每年增长20%-30%的速度来看，相信五年之内我们完全有能力在国内自费留学生市场当中，通过中介办理市场中，我们将办理的人数大概是当时的40%以上，我预测这个数据将会是每年三万到四万人。
主持人：现在美国好做吗？
林龙：从签证来说越来越好做了，但是美国这块还存在着学校的信息和我们学生掌握的学校信息有很多不不对称的地方。这主要是因为，第一美国的大学太多了，院校数目太多。第二美国学校对海外留学市场，特别是中国留学市场的打开还有点乍暖还寒，它还没有做好准备，它还没有把它当成产业化，美国现在是属于无序状态，都是学校自己打着旗号招生，中介公司也没有对接的美国政府级别的机构了解学校信息，也都是通过各种渠道了解的，所以信息还不是特别对称，造成了很多学生不能及时的了解到信息。出国留学是很大的事情，如果信息了解的不够充足，中介也解决不了，他就会担心，他可能就不会选择去美国，可能选择去英国或者澳洲，人是有恐惧心里的，特别是中国人对出国还是看的比较重。因为美国国家的特殊性和中国政治的特殊性，很难保证这五年当中又会发生什么样此新闻共有5页 第 1 2 3 4 5 页 |
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