探秘首家全球连锁留学中介

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各位网友：大家好！
　　随着时代的发展，出国留学的人也越来越多，出国留学对现在的中国家庭来说已经不再是一种奢侈品；当然由于出国留学人数的增多也刺激了留学市场，应运而生的中介也大大小小不计其数，这就摆在大家面前一个问题：怎样选择中介就是第一个问题；同样，对留学中介而言客户的要求也越来越严格及全面了。如何能在激烈的竞争中得以生存、发展就是当今最严峻的任务。

　　就在这时，一个新生的机构走进了我们的视线，一个掷地有声的承诺“做最好的中介，做有良心的中介”让我们不得不走进这家机构。
今天，我们走访的是中国第一家全球连锁的留学机构，同时也是全国最大的出国语言类培训教育集团之一的——朗阁教育集团。

 

朗阁北方区域总经理林龙先生

　　　　主持人：林总，您好，开门见山的讲，您代表朗阁提出了这样一个口号，“做最好的留学中介，做有良心的留学中介”，就是这个口号让我们今天不得不走进朗阁一探究竟，这个口号既然提出来了，大家很想知道朗阁是怎么兑现这个承诺的？

　　　　林龙：您好！“做最好的留学中介”。在留学的整个过程中需要给学生解决几个问题：第一是否能给学生选择一个适合的学校、适合的专业，我们叫学习计划的制定。第二，是否能帮助学生顺利的、及时的获取签证，我们叫签证服务。

第三，我们是否能给学生提供海外安置的服务，我们叫海外售后服务。第四，是否能帮助学生提供人生规划职业发展服务。
以前的留学中介或者现在大部分的，不是非常规范的留学中介的服务往往只集中在或者是签证或者是学校申请服务上，着眼点比较单一，提供服务的品质又参差不齐，怎样做到一个好的留学中介呢？
第一，能做到以上四个服务。怎样做到以上我提到的四种服务呢？第一要做好能给学生提供合适的学校服务，选择的企业首先拥有强大的海外院校的代理和联系资源，这一点我们有。
第二，怎样给学生提供优质的签证服务，需要跟领事馆保持良好的关系和沟通，另外需要从业人员素质非常高。朗阁现在将近300名员工，90%都是海归，拥有海外学习和生活经验，平均行业工作经验五年以上。
第三，能否提供海外售后安置服务，我们在全球拥有85个办公室，这也是国内任何一家中介机构没有的，我们的办公室不光为我们的学生提供服务，同时也为当地学生提供服务。
第四，能否为学生提供海外的就业服务或者回国后的人生规划服务呢？可以。因为我们海外有85个办公室，我们的办公室可以给学生提供就业方面的指导。并且现在我们还在跟国内大型猎头机构在策划，把我们每一个客户，从他在我们这里办理业务开始，就把他的简历输进我们自己的“人才银行”，我们会建立一个“人才银行”，学生在我这儿办留学第一天，就把他的简历及时在网页上更新，他的简历能及时被国内大型企业搜索到。

 

回答第二个问题，“做有良心的留学中介”。近年来留学中介屡屡被报道有一些不诚信的现象，这是很正常的。因为留学这个行业是从不成熟阶段发展到现在成熟阶段，从小作坊式发展到大型垄断型的企业进入行业，发展过程中避免不了一些不规范的现象。你刚才问到品牌价值的问题，留学企业必须靠信誉和口碑，能做到有信誉和口碑的企业必须是有良心的企业，有良心的企业不能急功近利，我们希望长期发展，我们对每个员工的要求是对客户说真话，真诚的为客户选择他最合适的学校。我们要做成最好的留学公司和有良心的留学中介。
　　主持人：这个口号提出来容易，但是做到是挺难的。
　　林龙：需要的是整个企业的领导者和所有员工有一颗平常的心态，怀着把这个企业塑造成百年企业的心态，目标要长远，而不是短期的眼前利益，而不急功近利才能做到的，这是需要时间，需要我们一起努力的。
　　主持人：朗阁当时是出于什么想法让朗阁教育集团创办朗阁国际全球连锁留学机构呢？
　　林龙：创办初衷是这样，朗阁教育集团发展到现在已经成为中国最大的出国语言类培训教育集团之一，整个教育集团将在2009年7月底8月初在纽约交易所上市，为了迎合公司上市，公司2006年开始计划推展我们的业务，业务多元化。2007年中，我们决定开始操作留学这个业务，也是因为从2006年到2007年的过程中，整个留学行业留学人数飞速的增加，每年平均增长率20%-30%，朗阁教育集团每年培训近8万名学生，90%以上的学生选择留学作为未来的教育发展道路。所以第一是为了迎合上市，第二我们集团本身就是出国英语培训的最大集团，所以我们决定创办自己的留学公司。
　　主持人：我了解到朗阁的合作外资方是世界最大的留学机构iAE GLOBAL，当时是出于什么考虑，为什么选择它们作为我们的合作方呢？
　　林龙：我们当时是这样考虑，第一朗阁是国内最大的出国英语教育集团。留学是一个全球化的业务，我们2007年进入留学市场时间算是比较晚了，所以我们起点要特别高，我们想一定要内外兼修，所以我们决定寻找一家国际知名机构跟我们一同建立这样的留学公司，因为国外留学行业已经发展了近30年，我们国内从97年到现在短短十年时间，所以国内经验远远不如国外，如果要做，如果一定选择一家境外优秀的留学企业，而iAE作为全球最大的留学中介，它在全球有85个办公室，3000多所海外院校资源，每年在全球输送近3万名留学生，已经创办有20年，有这样成功经验的合作伙伴，相信再结合国内本土的优势和资源一定能够成为国内最好的留学公司，这就是我们为什么选择一家国际性机构，为什么选择iAE的原因。
　　主持人：强强联合！朗阁走到今天这种规模，你觉得朗阁国际的核心精神是什么？
　　林龙：以人为本，提升自我、提升他人、提升社会价值。
　　主持人：在您看来，留学在人的一生当中的影响有多大呢？
　　林龙：说到人生影响，学习或者留学作为一种人生经历将有非常大的影响，这个人生经历主要来自于几方面：第一是对知识的增长，第二是对经验的

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